互联网时代的供水新思维

2015年6月18日，由E20环境平台、中国供水服务促进联盟主办，瀚蓝环境协办的“走进瀚蓝，探究传统水务企业变革之道”供水联盟第14次工作会议在广东佛山成功召开。来自***30余家供水企业的代表就PPP、混合所有制改革、落地水十条高标准等行业共同关注的话题进行了坦诚开放的探讨。下文为金科水务副总裁王同春的现场发言整理，未经其审阅，供行业参考。

金科水务副总裁王同春进行主题分享

以下为王同春发言整理：

***化思维

为什么现在很多公司越做越窄，产品雷同，缺少品牌 ，缺乏创新？我们知道时间和资金永远不够用，公司只能集中精力把一件事情做好，而且要***化。我们总说传统的水务行业没法做到***化，行业缺少品牌意识，服务质量很难界定，缺少良性竞争。但移动互联的今天，这一切都要变了，移动互联的重要思维模式就是***化思维，互联网时代有一个说法，那就是***好的质量，***低的价格；只有***，没有第二。

行业都知道组合超滤膜是***好的水处理工艺技术，自动化程度高，滤后水水质高，安全性有保障。但传统膜滤水处理行业的用户有两大痛点，其一是膜滤系统复杂、运营管理不易；其二是膜滤系统缺乏通互换性、运行成本/换膜成本高。所以，我们在行业里***个提出来做系统寿命期内永远的***，即10-20年内用户不用再为膜质量和换膜成本担忧。金科采用DBFO的方式选用世界上***好的膜，采用膜通用平台技术设计制造***好的膜系统建设膜滤水厂，以移动互联的平台提供智能化膜滤水厂的远程运营管理方式给水行业提供***化的产品和服务，从保水质、保水量、保建设成本和运营成本四个方面保用户的收益。

用户思维

任何一个企业要有用户思维，移动互联时代的用户思维的核心应该是合作共赢，而不是零和。用户思维的目的是怎么让客户、用户利益***大化，这是根本。

用户思维、客户为本的思维促使我们从一个以工程为主的公司变成了膜滤水处理行业以客户、用户为主体的***性的服务公司。

跨界思维

我们的跨界思维包括技术、商业模式和服务。这么多年的工作经验，包括从澳水做水利之后，投入不同的***之间，***件事情就是跨界：从不同的人、不同的方式中能得到很多思维。他山之石可以攻玉，你可能觉得没有什么用的东西，你可能觉得天大的难处，坐在你对面的人可能觉得这不是一个什么事。

跨界里面还有一个商业模式的跨界，金科是做污水处理开始的，到2006、2007年，北方地方缺水非常厉害，城市和工业的高速发展又需要大量高品质的水，我们有传统水处理工艺的优势又懂膜工艺和技术，把膜滤再生水和我们当时的主营污水处理业务结合在一起来开辟高品质再生水市场是我们的优势。新加坡是世界上较早开始大规模把污水做成”新生水”/自来水的***，我们也是在那个年***始的，大概是在2007年的时候我们提出的PIPP（***-工业-私营合伙制）。国外很早就有PPP，但在中国社会，还有一个特殊的群体，就是工业，中国的工业既不是***，也不是私人，而工业企业是高品质再生水的***大潜在用户，采PIPP模式用污水处理和组合式膜滤深度处理技术向大工业用户提供高品质再生水的商业模式应运而生。我们在PIPP项目里面免费给***处理市政污水，金科再把污水厂出水加工成高品质再生水并以低于工业用户的行业水价供水，以再生水的收入养污水处理，做到***、工业企业和我们（中荷水务***集团）三赢。

同城同网优质直饮，这个做法是我们一贯的主张。生产一杯好水主要控制三个环节，从好水源到好水厂，***后是管网外输。但是相对来说国内很长时间对出厂水进入到管网和二次供水系统的水质稳定性（生物稳定性和化学稳定性）的关注不够或者是不***。出厂水进入管网后，要保障***后从用户水龙头出来的水可优质直饮应该取决于管网和二次供水的硬件设施，同时也决定于出厂水的化学稳定性和生物稳定性。行业往往关注管网和二次供水的硬件较多，而对出厂水对管网的腐蚀、结垢、余氯量（化学稳定性），和可生化有机物含量、微生物生长条件等生物稳定性的关注不够。

我们把组合式膜滤深度处理工艺和出厂水调质相结合，保证水进入到管网以后，少加氯、不加氯，做到化学平衡、生物平衡，减少控制管网的腐蚀，严格控制生物滋生和二次污染。其实欧美***大多数也是采用球墨铸铁内衬水泥砂浆、塑料等普通的管网，并不都是采用不锈钢等***材料。

迭代思维

迭代思维、快速创新，迭代的速度越来越快。我们的迭代有一个根本，就是用户利益***大化。我们不同形式不同代的膜和膜系统都是采用通用膜平台技术，十年前建的膜滤系统都可以使用***新一代的膜元件或者只要更换简单的接头就可以更换***新型号的膜元件。

只有共赢的迭代才是正确的迭代思维，特别我们是做水的，水是大众化的产品，我们创新迭代是在降低成本的情况下让水处理用户享受到更***、更可靠的技术和更便利的服务。我们的迭代是用标准化、通用化，让膜用户根据不同的条件选择不同的膜，通过合理的竞争把建造和运行成本降下来。